1. Identificazione del fornitore
I seguenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web passaggioinsicilia.it e la prenotazione dei servizi turistici ivi proposti.
Passaggio in Sicilia
di Pietro Scarpaci
P.IVA: IT06789550826
Sede legale: Sicilia, Italia
Email: info@passaggioinsicilia.it
Telefono: +39 348 331 8919
2. Oggetto e ambito di applicazione
Passaggio in Sicilia opera come intermediario tra l'utente finale (cliente) e gli operatori turistici locali che erogano le esperienze descritte sul sito. Le esperienze includono, a titolo esemplificativo: tour guidati, escursioni, esperienze enogastronomiche, attività culturali e ricreative in Sicilia.
I presenti Termini si applicano a:
- La navigazione e l'utilizzo del sito passaggioinsicilia.it;
- L'invio di richieste di informazioni tramite i moduli di contatto;
- L'iscrizione alla mailing list;
- La prenotazione di esperienze tramite il sito;
- La prenotazione di alloggi tramite il sito.
3. Definizioni
- Sito: il sito web passaggioinsicilia.it e tutti i suoi contenuti.
- Fornitore / Titolare: Passaggio in Sicilia di Pietro Scarpaci, P.IVA IT06789550826.
- Utente / Cliente: la persona fisica che naviga il sito o richiede un servizio.
- Operatore partner: soggetto terzo (operatore turistico, struttura ricettiva, guida, ristoratore) che eroga materialmente l'esperienza o il servizio di alloggio.
- Esperienza: attività turistica, escursione, tour o servizio proposto sul sito.
- Alloggio: struttura ricettiva proposta sul sito tramite la sezione "Alloggi".
- Richiesta di prenotazione: modulo inviato dal cliente tramite il sito per manifestare interesse a una specifica esperienza o alloggio.
- Conferma: comunicazione scritta (via email) del Fornitore o dell'Operatore partner che convalida la richiesta di prenotazione.
4. Utilizzo del sito
L'utilizzo del sito è gratuito e libero. L'Utente si impegna a:
- Utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto della legge italiana e dell'Unione Europea;
- Non utilizzare il sito per scopi fraudolenti, diffamatori, offensivi o comunque illeciti;
- Non tentare di accedere ad aree riservate del sito senza autorizzazione;
- Non interferire con il corretto funzionamento del sito o con l'esperienza di altri utenti;
- Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate nei moduli di contatto e prenotazione.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamenti ritenuti lesivi.
5. Prenotazione delle esperienze
La procedura di prenotazione di un'esperienza o di un alloggio si articola come segue:
- Selezione: l'Utente seleziona l'esperienza o l'alloggio di interesse dal catalogo del sito.
- Compilazione del modulo: l'Utente compila il modulo di richiesta di prenotazione fornendo: nome completo, email, telefono, numero di persone, data prevista, orario preferito (per le esperienze) ed eventuali note.
- Invio della richiesta: l'Utente invia la richiesta tramite il sito. La richiesta non costituisce prenotazione confermata, ma semplice manifestazione di interesse.
- Conferma: il Fornitore (o l'Operatore partner) verifica la disponibilità e contatta l'Utente via email entro 24 ore dal ricevimento della richiesta per confermare o proporre alternative.
- Conclusione del contratto: il contratto si intende concluso al momento della Conferma inviata via email.
Importante: la semplice compilazione e invio del modulo sul sito non vincola l'Utente né il Fornitore. La prenotazione è effettiva solo dopo la Conferma scritta del Fornitore o dell'Operatore partner.
6. Modalità di pagamento
Il sito non prevede alcun pagamento online. Le modalità di pagamento sono:
- Per le esperienze: il pagamento del corrispettivo viene concordato direttamente tra il Cliente e l'Operatore partner, secondo le modalità indicate nella Conferma (in genere: acconto al momento della conferma e saldo il giorno dell'esperienza, in contanti o con altri metodi concordati).
- Per gli alloggi: il pagamento viene gestito direttamente dalla struttura ricettiva secondo le proprie politiche interne, comunicate al Cliente prima della Conferma.
Il Fornitore non gestisce transazioni economiche e non è responsabile per eventuali contestazioni relative al pagamento tra Cliente e Operatore partner.
7. Conferma e accettazione
Con l'invio della richiesta di prenotazione, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
La conferma della richiesta di prenotazione da parte del Fornitore o dell'Operatore partner comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini da parte del Cliente.
8. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire dati personali veritieri, accurati e aggiornati;
- Comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati forniti;
- Presentarsi puntualmente nel luogo e all'orario concordati per l'esperienza o il check-in;
- Rispettare le regole, le indicazioni e le istruzioni fornite dall'Operatore partner durante l'esperienza;
- Comportarsi in modo rispettoso verso l'Operatore partner, gli altri partecipanti, l'ambiente e i beni culturali;
- Comunicare tempestivamente eventuali esigenze particolari (allergie, disabilità, esigenze alimentari) prima della Conferma;
- Effettuare il pagamento secondo le modalità concordate.
9. Obblighi del fornitore
Il Fornitore si impegna a:
- Gestire le richieste di prenotazione con la massima diligenza e celerità;
- Rispondere alle richieste entro 24 ore dal ricevimento;
- Fornire informazioni veritiere e accurate sulle esperienze proposte;
- Intermediare tra il Cliente e l'Operatore partner per facilitare la buona riuscita del servizio;
- Proteggere i dati personali del Cliente secondo la normativa vigente (GDPR).
Il Fornitore non è direttamente responsabile dell'esecuzione materiale dell'esperienza, che è in capo all'Operatore partner. Tuttavia, il Fornitore si impegna a collaborare con il Cliente per la risoluzione di eventuali controversie con l'Operatore partner.
10. Diritto di recesso
Esclusione del diritto di recesso — Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso NON si applica ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi di alloggio, di trasporto, di ristorazione, di svago, o per il tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Pertanto, poiché le esperienze e gli alloggi prenotati tramite il sito hanno una data di esecuzione specifica, il Cliente non ha diritto al recesso "automático" previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti online.
Si applicano invece le politiche di cancellazione previste al punto 11 e seguenti.
11. Cancellazione e politiche di recesso
Per i dettagli completi su cancellazione, no-show, modifiche e penali, si rimanda alla pagina dedicata Politiche di Cancellazione, che forma parte integrante dei presenti Termini.
In sintesi:
- Cancellazione da parte del Cliente: penali progressive in funzione dell'anticipo (vedi pagina Cancellazione).
- Cancellazione da parte del Fornitore/Operatore: rimborso integrale di quanto eventualmente versato in acconto + proposta di alternative equivalenti.
- No-show: in assenza di presentazione senza preavviso, penale fino al 100% del corrispettivo.
- Cause di forza maggiore: nessuna penale per entrambe le parti (vedi punto 13).
12. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore:
- Non è responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dalla fruizione di un'esperienza o di un alloggio prenotato tramite il sito;
- Non è responsabile per il comportamento dell'Operatore partner, di altri partecipanti o di terzi;
- Non è responsabile per smarrimenti, furti o danni a beni personali del Cliente durante l'esperienza o il soggiorno;
- Non garantisce la disponibilità di un'esperienza o di un alloggio fino all'avvenuta Conferma;
- Non è responsabile per modifiche al programma, all'itinerario o ai servizi comunicate dall'Operatore partner dopo la Conferma, salvo il caso in cui tali modifiche compromettano sostanzialmente la natura del servizio.
La responsabilità dell'esecuzione materiale dell'esperienza o del servizio di alloggio è esclusivamente in capo all'Operatore partner.
13. Forza maggiore
Né il Cliente né il Fornitore/Operatore partner saranno ritenuti responsabili per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, intese come eventi imprevedibili, inevitabili e indipendenti dalla volontà delle parti, quali a titolo esemplificativo: condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, scioperi, epidemie, atti governativi, guerre, attentati terroristici.
In caso di forza maggiore, il Cliente ha diritto al rimborso integrale di quanto versato in acconto o alla riprogrammazione del servizio senza penali, previo accordo tra le parti.
14. Reclami
Eventuali reclami relativi a:
- Funzionamento del sito: possono essere inviati a info@passaggioinsicilia.it. Il Fornitore si impegna a rispondere entro 14 giorni lavorativi.
- Esecuzione dell'esperienza o dell'alloggio: devono essere inoltrati all'Operatore partner, eventualmente con la mediazione del Fornitore.
Per le controversie con i consumatori, si informa che è disponibile la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, fotografie, video, loghi, marchi, layout, codice) sono di proprietà di Passaggio in Sicilia di Pietro Scarpaci o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato, anche parziale, dei contenuti del sito senza preventivo consenso scritto del titolare.
16. Riferimento a Privacy e Cookie Policy
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito, si rinvia integralmente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, che formano parte integrante dei presenti Termini.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa, qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. In tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.
18. Modifiche ai termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione. Per le prenotazioni già confermate, si applicano i Termini vigenti al momento della Conferma.
Si invita l'Utente a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti.
Hai domande? Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini, scrivici a info@passaggioinsicilia.it o chiamaci al +39 348 331 8919.